비싼 돈 주고 전자제품을 사용했는데

생각과는 다르게 불편한 점이 발생하면

고민이 이만저만이 아닙니다.

얼마 전 갤럭시 버즈 프로를

장기간 이용해온 고객들이 제품을 사용 후

외이도염에 걸렸다고 호소했고

외이도염을 치료 후 제품을 사용했는데

또 다시 재발했다며 의문을 제기하고

보상을 요구하는 상황이 발생했습니다.

최소한 갤럭시 버즈 프로를

이용하고계신 사용자라면

왜 이런 문제가 발생하고

만약 문제발생 시

보상을 받을 수 있는지 알아야 합니다. 

그렇다면 어떤 문제로 인해

발생하게되었는지 지금바로 보시죠.

 

갤럭시 버즈 프로 외이도염 원인

 

 

갤러시 버즈 프로가 외이도 염증을

유발할 수 있다는 우려는

이번 일이 있기 전 부터

많은 전문가들이 지적 해온 문제입니다.

갤럭시 버즈 프로가 외이도염에

노출되는 이유는 바로 커널형 이어폰의

형태를 갖추고 있기 때문입니다.

과거에 사용한 이어폰과는 다르게

음질을 높이기 위해

귀 안쪽까지 밀착하다보니

기기가 외이도까지 삽입되고

장시간 이용하게 되면

외이도를 막아 염증을 유발하게 됩니다.

또한 몇몇 의사분들은

기존 이어폰에 비해 무게가 나가고

귓속 환기가 제대로 되지 않아

외이도에 훨씬 많은 무리를 줄 수 있고

습기가 차면서 세균이 번식하기 쉬운

환경이 만들어 질 수 있다고 합니다. 

 

 

외이도염에 걸리게 되면 염증이 생기면서

통증과 진물, 가려움증이 동반하고

증상이 점점 심해지게되면

일상생활이 쉽지 않습니다.

주로 장기간 사용자에게 자주 일어나다보니

사용자는 일정 주기로 귀를 환기시키면서

되도록이면 4~5 시간이상

장시간 사용을피하고

휴식을 취하는 것이 중요합니다.

만약 이어폰을 장기간 사용한 후

이미 귀가 예전 같지 않고

자꾸 이상증세가 나타난다면

주저하지 마시고 병원으로가서

정확한 진단을 받으셔야 하고

사용자의 선택에 따라 삼성서비스 센터에

정식 환불 절차를 밟을 수 있습니다.

 

 

갤럭시 버즈 프로 외이도염 환불

 

 

삼성 서비스센터에서는 외이도염에 대한

많은 불만사항이 접수되다보니

대응 방안이만들어져 있지만

간혹 서비스 센터로 전화해서

환불절차를 물어보면

알려주지 않을 수도 있어서

직접가셔서 문의하시는 것이 빠릅니다.

그렇다고 무작정 외이도염에 걸렸다는

말로만으로 환불해주지는 않고

사용자가 준비해야할 것은

구매했던 기기 구성품,

외이도염 진료기록(병원비와 약값포함),

통장사본,구매영수증이 필요합니다.

 

환불 절차를 보면 우선 기기의

구성품, 관련 서류 들을 챙기고

서비스 센터로 직접 가셔야 합니다. 

갤럭시 버즈 프로를 구매했던

구성품(하나라도 빠지면 금액 차감)과

외이도염에 대한 진료기록,

기기를 구매하셨던 구매영수증을

상담원에게 제출하셔야합니다.

그러고 난 후 확인이 되면

통장사본 및 현장에서 개인정보동의서를

작성하고 제출하시면

환불신청은 완료되게 됩니다.

대략 걸리는 시간이 한달 정도로

여유를 가지시고 신청하시는 것이 좋습니다.